Часто задаваемые вопросы
Access Home
Что такое Access Home?
Access Home управляет маркетплейсом недвижимости, соединяющим людей с владельцами недвижимости, агентами, агентствами и застройщиками. Access Home также может напрямую предоставлять услуги в сфере недвижимости. Если Access Home действует в отдельном профессиональном качестве, соответствующая услуга и условия будут доведены до сведения клиента.
Является ли Access Home агентством недвижимости?
Access Home управляет маркетплейсом недвижимости, соединяющим людей с владельцами недвижимости, агентами, агентствами и застройщиками. Access Home также может напрямую предоставлять услуги в сфере недвижимости. Если Access Home действует в отдельном профессиональном качестве, соответствующая услуга и условия будут доведены до сведения клиента.
Объявления
Кто может разместить объявление на Access Home?
Владельцы недвижимости, агенты, агентства и застройщики при условии, что они являются владельцами или обладают достаточными полномочиями для рекламирования недвижимости. Access Home может запросить подтверждение личности, права собственности или полномочий, и сама по себе публикация не устанавливает право собственности или правовой титул.
Как разместить объявление о недвижимости?
Создайте учётную запись, выберите «Разместить объект» и следуйте пошаговым инструкциям: тип недвижимости и сделки, местоположение, структурированные детали, фотографии, описание и цена. Перед публикацией вам нужно будет подтвердить свои полномочия на рекламирование объекта.
Какая информация требуется для публикации объявления?
Местоположение, тип недвижимости, ключевые структурированные детали, относящиеся к данному типу недвижимости, как минимум 6 настоящих фотографий и цена (или вариант ориентировочной/договорной цены/цены по запросу, где это поддерживается). Вам также нужно будет сделать явное заявление о публикации, подтверждающее ваши полномочия и точность предоставленной информации.
Почему требуется шесть фотографий?
Шесть настоящих, релевантных фотографий — это минимум, чтобы объявление выглядело надёжным и было полезным для покупателя или арендатора — объявление с одной-двумя фотографиями не даёт людям достаточно информации для принятия решения. Десять и более — рекомендуемая цель для наилучшей презентации, но какого-либо произвольного максимума, помимо разумного предела загрузки, не существует.
Почему моё объявление приостановлено?
Чаще всего потому, что доступность не была подтверждена в течение требуемого срока (см. следующий вопрос), хотя объявление также может быть приостановлено по результатам проверки модерацией. Проверьте свой личный кабинет для получения конкретной причины и способа восстановления объявления.
Как часто нужно подтверждать, что объявление всё ещё актуально?
Каждые 7 дней. Вы получите напоминание перед истечением срока и 3-дневный льготный период после него. Если объявление не подтверждено по истечении льготного периода, оно автоматически приостанавливается (никогда не удаляется) и убирается из активных результатов поиска — подтверждение доступности немедленно восстанавливает его.
Что происходит, когда объект продан или сдан в аренду?
Отметьте его как «Продано» или «Сдано» в личном кабинете. Оно перестаёт отображаться как доступное в настоящее время, любое оставшееся платное продвижение завершается (без возврата средств или кредита за неиспользованное время), и оно сохраняется как архивная историческая запись, а не удаляется.
Могу ли я редактировать объявление после публикации?
Да, в любое время из вашего личного кабинета.
Могу ли я безвозвратно удалить объявление?
Access Home по умолчанию избегает необратимого безвозвратного удаления — вместо этого используйте «Отметить продано», «Отметить сдано» или «Приостановить», что сохраняет точную историческую запись, при этом объявление не отображается как доступное.
Как работают обращения?
Отправьте сообщение рекламодателю напрямую со страницы объекта, откройте его номер телефона, свяжитесь с ним в WhatsApp или Telegram, если указано, либо запросите просмотр (личный или видео). Рекламодатель видит ваше обращение в своём личном кабинете и получает уведомление.
Верификация
Что означает «Верифицировано»?
Каждый значок верификации (контакт, личность, агент, агентство, застройщик, информация об объекте, документы) отражает конкретную, ограниченную проверку, которую фактически провела Access Home — никогда не гарантию права собственности, правового титула, юридической силы или безопасности сделки. Точную информацию о том, что означает и не означает каждый значок, см. на нашей странице «Доверие и верификация».
Проверяет ли Access Home каждое объявление перед публикацией?
Нет. Соответствующее правилам объявление может быть опубликовано немедленно без предварительной ручной проверки. Access Home использует реактивную модель модерации — на объявления можно пожаловаться, они могут быть проверены, приостановлены или удалены после публикации, если не соответствуют нашим Правилам размещения объявлений и стандартам контента.
Жалобы и обращения
Как сообщить о неверной информации в объявлении?
Используйте «Пожаловаться на объявление» на странице объекта, выберите наиболее подходящую причину (неверная информация, неверная цена, недоступно, дубликат, мошенничество/обман, отсутствие полномочий, вводящие в заблуждение материалы и другие) и при желании добавьте подробности. Наша команда рассматривает жалобы — подача жалобы не приводит к автоматическому удалению объявления.
Как подать жалобу?
Используйте «Пожаловаться на объявление» для конкретного объявления или свяжитесь с нами напрямую по любому другому вопросу. Жалобы рассматриваются нашей командой; о том, как работает процесс рассмотрения, см. вопрос о жалобах и обращениях выше.
Реклама
Что такое продвигаемые или рекомендуемые объявления?
Платные размещения (например, Featured, Premium, Spotlight, Boosted), повышающие видимость объявления. Они всегда чётко помечены как «Спонсировано» и никогда не являются формой верификации или одобрения объекта или рекламодателя со стороны Access Home.
Калькуляторы
Гарантированы ли результаты калькулятора?
Нет. Это только ориентировочная оценка. Фактические ставки, право на участие, платежи, сборы и расходы могут отличаться. Перед принятием решения уточните актуальные условия в соответствующем банке, у кредитора, застройщика или специалиста.
Точны ли конвертации валют на Access Home?
Нет. Конвертации валют носят ориентировочный характер. В сделке может использоваться другой обменный курс или валюта расчётов.
Инвестиционный режим
Предоставляет ли Access Home юридические, налоговые или инвестиционные консультации?
Нет. Это только общая информация, а не индивидуальная юридическая или налоговая консультация. Правила и обстоятельства могут меняться. Перед тем как полагаться на неё, уточните актуальную позицию в соответствующем органе и у профильного специалиста. То же самое относится к любым показателям инвестиций/доходности, представленным в Инвестиционном режиме: они рассчитаны на основе указанных предположений — доход от аренды, заполняемость, расходы, стоимость и доходность не гарантируются.
Иностранные покупатели
Могут ли иностранцы покупать недвижимость в Грузии?
Это зависит от конкретной категории недвижимости и действующего законодательства Грузии. Общий обзор см. в нашем Руководстве для иностранных покупателей и уточните вашу конкретную ситуацию у квалифицированного грузинского юриста, прежде чем полагаться на неё.
Гарантирует ли владение недвижимостью в Грузии резидентство?
Нет. Владение недвижимостью автоматически не гарантирует вид на жительство. Право на него и требования определяются законодательством Грузии и соответствующим государственным органом.
Конфиденциальность и безопасность
Как используется моя личная информация?
Полную картину того, что собирается и почему — включая то, какие именно третьи стороны (если таковые есть) её получают — см. в нашей Политике конфиденциальности.
Как прекратить получение маркетинговых сообщений?
Access Home в настоящее время не отправляет маркетинговые сообщения — такой функции пока не существует. Если она будет введена, это потребует вашего отдельного, явно выраженного, отзываемого согласия, никогда не объединённого с принятием наших Условий.
Как подать запрос о конфиденциальности (доступ, исправление, удаление)?
См. раздел «Ваши права» нашей Политики конфиденциальности для получения актуального способа связи.